الشروط والأحكام العامة لموقع وتطبيق أحمر

1. المقدمة

مرحبًا بك في "أحمر" التابع لشركة أحمر التجارية (شركة مساهمة مبسطة مسجلة في المملكة العربية السعودية، رقم السجل التجاري). تُنظّم هذه الشروط استخدامك للموقع والتطبيق وجميع الخدمات والمنتجات والمحتويات. بدخولك المنصة فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع/الاستبدال/الإلغاء.

---

2. الهوية القانونية للشركة

يُدار هذا الموقع والتطبيق من قِبل شركة أحمر التجارية ومقرها في المملكة العربية السعودية – مدينة الرياض. وتُعد الشركة المالك القانوني والحصري لعلامة "أحمر".

---

3. تعريفات

• الشركة/نحن/أحمر: شركة أحمر التجارية.
• الموقع/التطبيق: منصة أحمر عبر الويب أو الأجهزة الذكية.
• المستخدم/العميل: كل شخص يستخدم المنصة للتصفح أو الشراء أو التواصل.
• المنتجات: السلع والخدمات المعروضة على المنصة.
• الاتفاقية: هذه الشروط والسياسات المكملة.

---

4. أهلية الاستخدام

لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا باستخدام المنصة أو إجراء المدفوعات. وباستخدامك المنصة تقر بأهليتك القانونية وفق أنظمة المملكة.

---

5. الحسابات والعضوية

قد يلزم إنشاء حساب لإتمام الشراء. يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. يحق للشركة تعليق أو حذف الحساب عند الاحتيال أو المخالفة.

---

6. الطلبات والدفع

تُعد الطلبات عرض شراء يخضع لقبول الشركة. تُنفَّذ المدفوعات عبر وسائل إلكترونية آمنة (مدى، Visa، MasterCard، Apple Pay، STC Pay...) باستخدام SSL وفق معايير البنك المركزي السعودي. لا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة بيانات البطاقات؛ وتُرسل مباشرة إلى مزود الدفع عبر قناة مشفرة. يجوز تعديل الأسعار دون إشعار مسبق دون مساس بالطلبات المؤكدة والمدفوعة.

---

7. الأسعار والضرائب

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق أنظمة زاتكا. عند وجود خطأ سعري أو معلوماتي واضح، يحق للشركة التصحيح أو إلغاء الطلب مع رد المبلغ.

---

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص، التصاميم، الصور، العلامات، البرمجيات) مملوكة حصريًا لشركة أحمر ومحميّة بأنظمة الملكية الفكرية السعودية. يُحظر استخدامها دون إذن خطي مسبق.

---

9. الاستخدام المشروع

يُستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط وفق أنظمة المملكة، ويُحظر المحتوى المخالف أو الضار. ويجوز للشركة حجب أو تعليق أي مستخدم مخالف.

---

10. حماية البيانات والخصوصية (PDPL)

تُعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). يحق للمستخدم الوصول لبياناته وطلب تصحيحها أو حذفها عند عدم الضرورة. نقل البيانات خارج المملكة يكون وفق المادة (29) من النظام. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ويمكنك إدارة إعداداتها من المتصفح. تعتمد الشركة تدابير أمنية متقدمة مع عدم ضمان مطلق لأمان نقل البيانات عبر الإنترنت.

---

11. الشحن والتوصيل

يُشحن داخليًا خلال المدد الموضحة بصفحة المنتج، وقد يتوفر الشحن الدولي بشروط خاصة. بعد تأكيد الدفع يتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. لا نتعامل مع الدول الخاضعة لعقوبات OFAC وفق الأنظمة السعودية. قد تظهر المحاولة المكررة كعمليات متعددة في كشف الحساب.

---

12. الإرجاع والاستبدال والإلغاء

• المدة: خلال 7 أيام من الاستلام في حالات: منتج خاطئ/تالف، عيب مصنعي، تأخر التسليم.
• الرد المالي: إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال من يوم إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدر.
• لا تُقبل المرتجعات للمنتجات المستخدمة أو المفتوحة (خاصة التجميل). ويجب إرفاق الفاتورة وحفظ الحالة الأصلية.

---

13. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ويختص بها القضاء التجاري في الرياض، بعد محاولة التسوية الودية عبر خدمة العملاء.

---

14. التعديلات

يجوز للشركة تعديل الشروط دون إشعار مسبق، وتصبح نافذة فور نشرها. استمرار الاستخدام يعد موافقة ضمنية، ويتحمل المستخدم مراجعة الصفحة دوريًا.

---

15. التواصل

• 📧 البريد الإلكتروني: sup@ahmarsa.com
• 🌐 نموذج الاتصال عبر الموقع
• 📱 الحسابات الرسمية الموثقة