سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. المقدمة

نرحب بك في موقع وتطبيق أحمر التابع لشركة أحمر التجارية (شركة مساهمة مبسطة مسجلة في المملكة العربية السعودية). نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن سدايا، والأنظمة ذات الصلة في المملكة.

---

2. نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي تجمعها أحمر من خلال موقعها أو تطبيقها أو قنواتها الرسمية، سواء أثناء التصفح أو التسجيل أو الشراء أو التواصل.

---

3. البيانات التي يتم جمعها

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم، رقم الهوية (عند الحاجة النظامية)، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان.
• بيانات الدفع والمعاملات: وسيلة الدفع، رقم الطلب، المبلغ، تفاصيل المعاملة.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الكوكيز وسلوك التصفح.
• بيانات التواصل: الرسائل أو الطلبات التي يقدمها المستخدم.

---

4. الغرض من جمع البيانات

• تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
• التواصل مع العملاء حول الطلبات والعروض.
• الالتزام بالأنظمة السعودية والمتطلبات الرقابية.
• منع الاحتيال وضمان الأمان.

---

5. حماية البيانات وأمنها

تتخذ شركة أحمر التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء. تُرسل بيانات الدفع مباشرة إلى مزود الخدمة عبر اتصال آمن (SSL) دون تخزين أو مشاركة بيانات البطاقة. جميع مزودي الخدمات الماليين معتمدون من ساما.

---

6. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك فقط مع:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الجهات الحكومية المختصة عند الطلب الرسمي.

ولا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

---

7. حقوق المستخدم وفق نظام PDPL

• الوصول إلى بياناته الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
• طلب حذف أو إتلاف البيانات إذا لم يعد الاحتفاظ بها ضروريًا.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات.
• تقديم شكوى إلى سدايا عند انتهاك الحقوق.

---

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع الكوكيز لتحسين التجربة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

---

9. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُنقل بعض البيانات التشغيلية إلى مزودين في دول أخرى بشرط وجود مستوى حماية مكافئ لما هو مطبق في المملكة، أو بموافقة سدايا وفق المادة (29) من نظام PDPL.

---

10. الإعلانات وروابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو إعلانات لمواقع خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. وقد تستخدم بعض هذه المواقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل الخاصة بها.

---

11. التحديثات على السياسة

تحتفظ شركة أحمر بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت لتحديثها قانونيًا أو تقنيًا. تسري التعديلات فور نشرها ويعد استمرارك استخدام الموقع قبولًا لها.

---

12. التواصل معنا

• 📧 البريد الإلكتروني: sup@ahmarsa.com
• 🌐 نموذج الاتصال عبر الموقع
• 📱 الحسابات الرسمية الموثقة